FAQ IPTV: preguntas frecuentes y respuestas
Encuentra respuestas prácticas sobre instalación IPTV, dispositivos compatibles, conexión a Internet, prueba gratuita de 24 horas, suscripciones, renovaciones y soporte GoMax.
Todo lo que necesitas saber antes y después de la activación
Abre una pregunta para ver la respuesta. Los enlaces útiles te llevan a instalación, planes y soporte.
¿Cómo funciona GoMax IPTV?+
Después de la activación recibes los datos de acceso necesarios para utilizar el servicio con una aplicación IPTV compatible en tu dispositivo.
¿Qué dispositivos son compatibles con GoMax IPTV?+
GoMax IPTV puede configurarse en Smart TV, Android TV, Fire TV, TV Box, iPhone, iPad, PC Windows y Mac mediante aplicaciones compatibles.
¿Qué conexión a Internet se recomienda para IPTV?+
Se recomienda una conexión estable. El rendimiento depende de la calidad de vídeo, la estabilidad del Wi-Fi o Ethernet y de otros dispositivos conectados a la red.
¿Puedo probar el servicio antes de elegir un plan?+
Sí. Puedes solicitar una prueba IPTV gratuita de 24 horas para comprobar la compatibilidad, la calidad de reproducción y tu conexión antes de elegir un plan.
¿Qué duraciones de suscripción están disponibles?+
GoMax ofrece actualmente planes de 3 meses, 6 meses y 12 meses. La opción de 12 meses ofrece la mejor relación entre duración y precio.
¿Cómo recibo mis datos de acceso?+
Una vez procesada tu solicitud, los datos de acceso se envían por correo electrónico. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cómo instalo GoMax IPTV en Smart TV o Android TV?+
La instalación depende del dispositivo y de la aplicación. Consulta nuestra página de Instalación para seguir los pasos para Smart TV, Android TV, Fire TV, móviles y ordenadores.
¿Qué hago si la reproducción se corta o carga lentamente?+
Comprueba tu conexión, reinicia el router y el dispositivo y utiliza Ethernet cuando sea posible. Si el problema continúa, contacta con soporte indicando tu dispositivo y aplicación.
¿Puedo configurar mi acceso en varios dispositivos?+
Puedes configurar el acceso en dispositivos compatibles. El número de conexiones simultáneas depende de las condiciones de tu suscripción.
¿Cómo renuevo mi suscripción GoMax IPTV?+
Accede a tu área de cliente para consultar tu suscripción y solicitar una renovación, elegir la duración y seguir las instrucciones disponibles.
¿Dónde encuentro la información de mi suscripción?+
Tu área de cliente muestra el estado de la suscripción, la fecha de vencimiento y la información útil de acceso.
¿Cómo contacto con soporte GoMax?+
Utiliza la página de Contacto e indica, siempre que sea posible, tu dispositivo, aplicación y referencia de cliente o pedido.
¿No has encontrado tu respuesta?
Contacta con nuestro equipo de soporte e indica tu dispositivo y el problema encontrado.